Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras a través de la plataforma Bold, que permite realizar pagos de manera rápida y confiable. Podrás utilizar Nequi, Bancolombia, PSE, tarjetas de crédito, débito y otras opciones compatibles con Bold para tu comodidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el proceso de pago, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuáles son las opciones de envío y sus costos?
Ofrecemos envío gratis por compras superiores a $280.000
Tarifas Estándar:
Bogotá: $ 12.000
Cundinamarca: $ 14.000
Resto del país: $18.000
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestros tiempos de entrega están en un rango de 4-7 días hábiles.
¿Cuál es la política de devolución y cambio de productos?
Ingresa aquí a nuestra política de cambios y devoluciones
¿Qué hago si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Comunícate lo antes posible con nosotros siguiendo el paso a paso descrito en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error al realizar la compra?
Notifícanos antes de las 12 horas por whatsapp para hacer la modificación antes de ser enviado, en caso de que haya sido enviado, si el error fue del cliente, deberá poner el reclamo con la empresa de envíos, con la guía que se le entrego.
¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar?
Por el momento no contamos con punto físico
¿Qué debo hacer si no me llega mi pedido completo?
Notifícanos lo antes posible vía WhatsApp
